Veelgestelde vragen

Dat kan in de meeste gevallen zeker, u kunt dan het beste een mail sturen naar info@010firefighters.nl of telefonisch contact opnemen .

Wasvoorschriften

Lees onderstaande goed door, want 010FIREFIGHTERS is niet aansprakelijk voor schade aan de produkten door verkeerd wassen/behandelen.

De T-Shirts met opdruk kunnen het beste op 30 graden binnenste buiten gewassen worden, met een fijnwas wasmiddel een een delicaat wasprogramma. Indien men de T-Shirts wil strijken moet dit ook binnenste buiten gebeuren, men kan gewoon over de print heen strijken (aan de binnenkant van het T-Shirt) en deze weer helemaal mooi glad krijgen, nadat deze misschien kreukelig uit de wasmachine is gekomen. Nooit in de droogtrommel drogen. Wil je de kleuren van je opdruk weer opgefrist krijgen, dan is strijken aan de binnenkant een heel goed middel.

Bij de informatie van een artikel worden de afmetingen van de verschillende maten in centimeters vermeld, hierbij geldt een tolerantiemarge van 5 %. Dit kun je als indicatie gebruiken voor het kiezen van de juiste maat. Tevens wordt er vaak vermeld of het artikel een strakke of losse pasvorm heeft. Houdt hiermee ook rekening bij de maatkeuze. Kijk anders even op onze maattabel pagina.

In principe alleen in Nederland maar naar een ander land is wel mogelijk, tarieven hiervan zijn op aanvraag verkrijgbaar.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@010firefighters.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Download hier het retour formulier.

Bij een verkeerde bestelling bijvoorbeeld de maat, zijn er wel wat kosten aan verbonden en dat zijn de verzendkosten die u nogmaals moet overmaken, deze staat vermeld op uw factuur..

Dan kunt u het beste gelijk een mail sturen met uw ordernummer of factuurnummer om de bestelling te annuleren. Mocht uw bestelling al verzonden zijn, dan kunt u uw bestelling terugsturen mits onbeschadigd en in de originele verpakking. Wanneer wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd zullen wij het aankoopbedrag terug storten op uw rekening.

Dan kan het zijn dat deze bevestigingsmail in uw spamfilter terecht is gekomen. De bevestiging e-mail wordt dus soms geweigerd/geblokkeerd. Wanneer dit het geval is dan adviseren wij u contact met ons op te nemen om na te gaan of wij uw betaling al ontvangen en verwerkt hebben.
Ook is het mogelijk dat u uw emailadres verkeerd ingevoerd hebt. Wij ontvangen dan wel uw bestelling, maar u krijgt geen bevestigingsmail. In dat geval nemen wij contact met u op.

Als u onze webshop bezoekt moet u eerst onderaan de pagina de ‘cookies accepteren’. Als u dat doet, kunt u via de winkelwagen bestellen.

Dat kan via Directe bankoverschijving, dus U kunt uw bestelling veilig online betalen via uw eigen bank en overmaken op IBAN nr. NL17RABO0109059468.

Maar ook via iDEAL kunt u bij ons betalen. – Als u met iDEAL betaalt, reken je af via de internetbankieromgeving van je eigen bank.
Nadat je voor iDEAL kiest op de betaalpagina van de webwinkel, log je in bij je eigen bank met je gebruikersnaam en wachtwoord (ING) of kaartlezer/token (overige banken).
Als je ingelogd bent, hoef je de betaling alleen nog maar te bevestigen. De gegevens (zoals het bedrag en het rekeningnummer van de webwinkel) van je bestelling zijn al ingevuld. Je betaalt op dezelfde manier als bij internetbankieren. Dus met een TAN-code (ING) of de code die door je kaartlezer gegenereerd is.

De verzendkosten voor kleding zijn vanaf € 4,25 voor verzendingen binnen Nederland.
Voor bestellingen die naar het buitenland verzonden worden, rekenen we de tarieven van PostNL.

Ja, bij elke bestelling, moet u het volledige bedrag betalen voordat uw order in productie genomen wordt. Indien het te betalen bedrag overgemaakt heeft zullen wij de bestelling in productie nemen.

Let op: Als u nog niet betaald heeft, kan het zijn dat de afgesproken levertijd niet gehaald kan worden.